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Trocas e Devoluções
- Trocas e devoluções, de produtos só poderão ser realizadas desde que não necessitem de controle de temperatura e que não sejam medicamentos controlados conforme Portaria 344/09 da Anvisa.
- As devoluções devem ser solicitadas pelo telefone (31) 3653-8302 ou através do e-mail sac@saudefarmamedicamentos.com.br, em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do produto. Nesta hipótese, é obrigatório que o produto seja devolvido em sua embalagem original, sem violação do lacre e sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal, ficando a troca condicionada a vistoria dessas condições pelo farmacêutico.
- O reembolso do pagamento será realizado de acordo com a forma de pagamento adotada no ato da compra, mediante o recebimento do produto na Saúde Farma.
- No caso de trocas e devoluções os custos de frete serão de responsabilidade do cliente. A Saúde Farma só arcará com os custos do frete nos casos de devolução por defeito, ou violação da embalagem, verificadas no momento do recebimento do produto.
- No caso de troca o produto será enviado ao cliente em até 5 dias úteis ou de acordo com a os prazos do serviço disponível, a ser contado a partir do recebimento do produto original na Saúde Farma.
- Conforme Portaria 344/09 da Anvisa, medicamentos controlados não poder ser vendidos pelo e-commerce.